A openStore da Swixim está a revolucionar o sector imobiliário
Se deseja criar ou dinamizar o seu negócio imobiliário sem incorrer em custos excessivos, a "Imobiliária OpenStore" é para si! Lançada oficialmente pelo grupo Swixim International, esta solução chave-na-mão inclui o financiamento e o equipamento da agência, bem como a digitalização e o acolhimento dos clientes. Reunindo o melhor dos dois mundos - físico e digital - este conceito inovador destina-se aos franchisados da marca, bem como aos associados/proprietários das filiais Swixim. Foi apresentado no Museu Olímpico de Lausanne a uma audiência de 170 agentes imobiliários e corretores da rede Swixim. Thierry Caminati, Diretor Geral da Swixim International, fez-nos o ponto da situação.
- Porquê uma openStore imobiliária?
- Partimos da seguinte constatação: ao fecharem à hora de almoço, à noite e aos fins-de-semana, as agências imobiliárias estão a funcionar em horários que já não correspondem às necessidades dos seus clientes. Tivemos a ideia de criar uma loja de acesso livre, aberta sete dias por semana, das 9h00 às 19h00: instalado no nosso centro de clientes, um assistente recebe por videoconferência os visitantes que desejam vender, comprar ou arrendar um imóvel. O cliente é então encaminhado para o corretor adequado. Além disso, pode depositar os documentos necessários à sua transação numa caixa segura. Este sistema tem a vantagem de combinar o contacto humano, o serviço personalizado e a digitalização. Após dois anos de testes em cinco unidades-piloto na Suíça e em França, o conceito está agora pronto para ser implementado.
- Quais são as vantagens competitivas para os corretores?
- Este sistema - já comum no sector bancário - permite-nos distinguirmo-nos dos outros com os nossos serviços de elevado valor acrescentado. Fundada em Genebra em 2005, somos o primeiro franchising a fazer o investimento financeiro inicial para os seus franchisados, de modo a que a assunção de riscos não seja um obstáculo. O acolhimento de várias sucursais é partilhado e os custos de funcionamento (instalações, pessoal, etc.) são reduzidos. Os corretores podem concentrar-se plenamente na sua atividade principal, ou seja, na execução dos mandatos que lhes são confiados; são móveis e libertados de todos os constrangimentos da sucursal. Ao mesmo tempo, beneficiam de uma montra na janela (30 a 50 m2), bem como da reputação da marca Swixim. Tal como um sapateiro precisa de estar bem calçado, se vendermos imóveis, precisamos de instalações dignas desse nome, com uma morada. É esse o mínimo de credibilidade que podemos oferecer aos nossos clientes!
Em suma, o openStore imobiliário significa maior mobilidade e rentabilidade para os corretores, mas com custos mais baixos (50% de poupança). Este novo serviço inscreve-se perfeitamente na nossa ambição de oferecer um modelo de negócio vantajoso para os agentes e corretores que partilham a bandeira da Swixim International. Estes parceiros - 300 agentes no total - permanecem independentes sem estarem isolados, e nós fornecemos-lhes orientação e apoio, nomeadamente através de programas de formação.
- Com o openStore tem a ambição de se tornar uma norma. Que tipo de desenvolvimento estão a planear?
- Para nos dotarmos dos meios para promover o nosso conceito a nível internacional, lançámos uma campanha de angariação de fundos, com o objetivo de triplicar as vendas da empresa através da implementação de 150 novas openStores. Onde quer que as nossas filiais e franquias já estejam estabelecidas - na Suíça, França, Bélgica, Luxemburgo, Espanha e Portugal - o desafio será encontrar as melhores localizações. Acreditamos que o futuro do imobiliário - tal como o do retalho - é "phygital": uma presença real em locais estratégicos, com grande visibilidade, combinada com determinados serviços digitais. A nossa profissão é fantástica e merece ser defendida a todo o custo!
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VÉRONIQUE STEIN
